REGULAMIN APLIKACJI MED-TIME.PL

Platforma do Zarządzania Gabinetem Medycznym

PREAMBUŁŁA

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z aplikacji MED-TIME.pl (dalej zwane: „Serwisem", „Aplikacją", „Usługą"), która stanowi platformę SaaS (Software as a Service) do zarządzania gabinetem medycznym.

Strony regulaminu:

1. Dostawca Usługi (Administrator):

- Nazwa: MED-TIME.pl

- Adres: [UZUPEŁNIĆ - adres siedziby]

- NIP: [UZUPEŁNIĆ - numer identyfikacji podatkowej]

- E-mail: [UZUPEŁNIĆ - adres e-mail]

- Telefon: [UZUPEŁNIĆ - numer telefonu]

- (dalej zwane: „MED-TIME", „Dostawcą", „My")

1. Użytkownik Usługi:

- Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu

- (dalej zwane: „Użytkownikiem", „Klientem", „Ty", „Wy")

Przedmiot regulaminu:

Niniejszy Regulamin określa:

• Warunki korzystania z Serwisu
• Prawa i obowiązki Użytkownika
• Prawa i obowiązki MED-TIME.pl
• Warunki płatności i subskrypcji
• Odpowiedzialność stron
• Ochronę danych osobowych
• Rozwiązywanie sporów

Obowiązkowa akceptacja:

Korzystanie z Serwisu oznacza pełną akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z regulaminem, nie możesz korzystać z Usługi.

§ 1. DEFINICJE

1. Aplikacja/Serwis - platforma dostępna na stronie MED-TIME.pl, umożliwiająca zarządzanie gabinetem medycznym (kadrą, finansami, raportami).
2. Konto Użytkownika - konto osobiste Użytkownika w Serwisie, założone za pomocą adresu e-mail i hasła.
3. Użytkownik - osoba, która zarejestrowała się w Serwisie i zawarła umowę poprzez akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Administrator/Admin - Użytkownik z pełnym dostępem do wszystkich funkcji Serwisu i zarządzaniem innymi użytkownikami.
5. Użytkownik zwykły - osoba, której Administrator przydzielił dostęp do wybranych modułów Serwisu.
6. Okres próbny - 14-dniowy bezpłatny dostęp do wybranego Planu Subskrypcji, dostępny automatycznie po rejestracji.
7. Plan Subskrypcji - jeden z trzech dostępnych planów: Start, Pro lub Business, różniące się funkcjonalnością i limitem pracowników.
8. Dane Pracowników - informacje wprowadzane przez Użytkownika dotyczące pracowników gabinetów medycznych (imię, nazwisko, wynagrodzenie, godziny pracy, specjalizacje).
9. AI Insights - funkcje automatycznej analizy danych i prognozowania dostępne wyłącznie w Planie Business.
10. Backup - kopia zapasowa danych Użytkownika, tworzona automatycznie przez MED-TIME.pl.
11. Incydent Bezpieczeństwa - nieautoryzowany dostęp lub wyciek danych osobowych.

§ 2. WARUNKI REJESTRACJI I ZAŁOŻENIA KONTA

2.1. Wymagania do rejestracji

1. Użytkownik musi być osobą pełnoletnią lub działać za pełnomocnictwem przedstawiciela prawnego.
2. Rejestracja wymaga podania:

- Adresu e-mail (wymagany, musi być unikalny)

- Hasła (minimum 8 znaków)

- Akceptacji niniejszego Regulaminu (checkbox)

- Akceptacji Polityki Prywatności (checkbox)

1. Opcjonalnie: Imię i nazwisko, dane firmy/gabinetów medycznych.
2. Użytkownik gwarantuje, że wszystkie podane dane są prawdziwe i aktualne.

2.2. Odpowiedzialność za konto

1. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za:

- Zachowanie hasła w tajemnicy

- Wszystkie działania dokonane na Koncie

- Bezpieczeństwo urządzenia, z którego loguje się do Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia MED-TIME.pl o:

- Podejrzeniu kradzieży hasła

- Nieautoryzowanym dostępie do Konta

- Innym zagrożeniu bezpieczeństwa

1. MED-TIME.pl nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z nieautoryzowanego użycia Konta, jeśli Użytkownik nie powiadomił nas niezwłocznie.

2.3. Edycja danych konta

1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić:

- Adres e-mail

- Hasło

- Imię i nazwisko

- Inne dane profilu

1. Zmiana adresu e-mail wymaga weryfikacji starym adresem e-mail.
2. Zmiana hasła wymaga potwierdzenia starego hasła.

§ 3. OKRES PRÓBNY

3.1. Warunki okresu próbnego

1. Po rejestracji, każdy Użytkownik automatycznie otrzymuje dostęp do 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.
2. Okres próbny dotyczy wybranego Planu Subskrypcji (Start, Pro lub Business).
3. W okresie próbnym dostępne są wszystkie funkcje wybranego Planu, bez żadnych ograniczeń.
4. Okres próbny jest bezpłatny - nie zostanie podjęta żadna próba pobrania płatności.
5. Okres próbny obowiązuje dla każdego adresu e-mail tylko raz.

3.2. Koniec okresu próbnego

1. Na 7 dni przed końcem okresu próbnego, Użytkownik otrzyma email z przypomnieniem o zbliżającym się końcu okresu.
2. Na 1 dzień przed końcem okresu próbnego, Użytkownik otrzyma ostateczne przypomnienie.
3. Po upływie okresu próbnego:

- Konto zmieni status na "expired" (wygasły)

- Dostęp do Serwisu zostanie ograniczony

- Będzie wymagana opłata za wybrany Plan Subskrypcji

3.3. Opcje po końcu okresu próbnego

1. Wybór planu płatnego:

- Użytkownik może wybrać jeden z trzech Planów Subskrypcji

- Subskrypcja automatycznie się odnowi co miesiąc

- Będzie podjęta próba pobrania pierwszej opłaty

1. Rezygnacja z subskrypcji:

- Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję

- Jeśli anuluje PRZED upływem okresu próbnego, nie zostanie pobrana żadna opłata

- Jeśli anuluje PO upływie okresu próbnego, będzie odpowiadał za całą aktualną opłatę

1. Anulowanie okresu próbnego:

- Użytkownik może anulować okres próbny w każdej chwili

- Po anulowaniu, dostęp do Serwisu zostanie natychmiast ograniczony

- Dane Użytkownika pozostaną przechowywane przez 30 dni

3.4. Gwarancja działania w okresie próbnym

MED-TIME.pl gwarantuje, że w okresie próbnym Serwis będzie działać z co najmniej 99% dostępnością (z wyłączeniami opisanymi w § 10).

§ 4. PLANY SUBSKRYPCJI I CENY

4.1. Dostępne Plany

MED-TIME.pl oferuje trzy Plany Subskrypcji:

Plan START

• Cena: 59 PLN brutto / miesiąc
• Limit pracowników: Do 5 pracowników
• Dostępne funkcje:

- Zarządzanie pracownikami (ewidencja, grafiki)

- Zarządzanie urlopami

- Śledzenie przychodów i kosztów (podstawowe)

- Podstawowe raporty

- Eksport danych (PDF, Excel, CSV)

- Backup i przywracanie

• AI Insights: NIE
• Zaplanowane raporty: NIE
• Wsparcie: Email (48 godzin)

Plan PRO

• Cena: 129 PLN brutto / miesiąc
• Limit pracowników: Do 15 pracowników
• Dostępne funkcje:

- Wszystkie funkcje Plan START

- Zaawansowane raporty

- Analiza rentowności

- Prognozy finansowe

- Porównania okresów

- Cele i KPI

- Zaplanowane raporty

• AI Insights: NIE
• Wsparcie: Email (24 godziny) + chat

Plan BUSINESS

• Cena: 249 PLN brutto / miesiąc
• Limit pracowników: Nielimitowany
• Dostępne funkcje:

- Wszystkie funkcje Plan PRO

- AI Insights (analiza i prognozy oparte na AI)

- Automatyczne układanie grafiku

- Zapytania w języku naturalnym (AI)

- Wykrywanie trendów sezonowych

- Optymalizacja przychodów

- Zaawansowaną analitykę

• Wsparcie: Email (2 godziny) + chat

4.2. Zmiana Planu

1. Użytkownik może zmienić Plan w każdej chwili.
2. Zmiana na droższy plan: Różnica cen zostanie naliczona proporcjonalnie na kolejny okres rozliczeniowy (proration).
3. Zmiana na tańszy plan: Zmiana wejdzie w życie w następnym okresie rozliczeniowym. Za bieżący okres obowiązuje stara cena.
4. Zmiana planu NIE wpływa na bieżący okres rozliczeniowy (pełny miesiąc).

4.3. Ceny i podatek VAT

1. Wszystkie ceny podane w regulaminie są cenami brutto i zawierają 23% VAT.
2. Ceny mogą ulec zmianie. MED-TIME.pl poinformuje Użytkownika o zmianie ceny co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
3. Zmiana ceny wejdzie w życie w następnym okresie rozliczeniowym.
4. Użytkownik ma prawo do anulowania subskrypcji w ciągu 14 dni od powiadomienia o zmianie ceny, jeśli jej nie akceptuje.

4.4. Promocje i rabaty

1. MED-TIME.pl może czasowo oferować promocyjne ceny lub rabaty.
2. Promocje obowiązują:

- Wyłącznie dla nowych Użytkowników (chyba że regulamin promocji mówi inaczej)

- Na określony okres

- Na określone Plany

1. Po upływie okresu promocyjnego, cena zmienia się na standardową.
2. MED-TIME.pl poinformuje Użytkownika o końcu promocji co najmniej 7 dni wcześniej.

§ 5. PŁATNOŚCI I AUTOMATYCZNE ODNOWIENIE

5.1. Cykl rozliczeniowy

1. Po wyborze Planu Subskrypcji, za pierwszy miesiąc będzie pobrana opłata natychmiast.
2. Następnie opłata będzie pobierana co miesiąc w rocznicę daty rejestracji (lub daty wybrania planu).
3. Każdy miesiąc obejmuje pełny okres od 30-31 dni, niezależnie od rzeczywistej liczby dni.

5.2. Metody płatności

1. MED-TIME.pl akceptuje następujące metody płatności:

- Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard)

- Przelewy bankowe

- Portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay)

- Inne metody dostępne na platformie płatności (np. PayPal)

1. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych partnerów płatności (strona trzecia).
2. MED-TIME.pl nie przechowuje danych karty kredytowej - wszystkie dane są szyfrowane i przetwarzane przez zewnętrznego procesora płatności.

5.3. Automatyczne odnowienie subskrypcji

1. Subskrypcja automatycznie się odnawia co miesiąc, chyba że Użytkownik ją anuluje.
2. Na 14 dni przed datą automatycznego odnowienia, Użytkownik otrzyma email z przypomnieniem.
3. Na 5 dni przed datą automatycznego odnowienia, Użytkownik otrzyma ostateczne powiadomienie.
4. 2 dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji będzie podjęta próba pobrania płatności.
5. Jeśli płatność się nie powiedzie (np. brak funduszy na koncie), MED-TIME.pl:

- Spróbuje ponownie za 2 dni

- Spróbuje ponownie za 5 dni

- Jeśli wszystkie próby się nie powiodą, subskrypcja będzie anulowana

1. Po anulowaniu subskrypcji z powodu nieudanej płatności, dostęp do Serwisu zostanie ograniczony do 30 dni, w których Użytkownik będzie mógł pobrać swoje dane.

5.4. Prawo do zwrotu (dla konsumentów B2C)

1. Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, Użytkownik będący konsumentem (osoba fizyczna) ma prawo do zwrotu opłaty w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
2. Prawo do zwrotu nie dotyczy:

- Usług cyfrowych, które zostały w pełni dostarczone (art. 38 ustawy o ochronie konsumentów)

- Jeśli Użytkownik wyraźnie wybrał opcję natychmiastowego dostarczenia (poza okresem zwrotu)

- Jeśli Użytkownik faktycznie korzystał z Serwisu przez całe 14 dni

1. Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

- Napisz do nas: [UZUPEŁNIĆ EMAIL]

- Podaj powód zwrotu

- Złóż wniosek do 14 dni od zawarcia umowy

1. Zwrot będzie przetworzony w ciągu 14 dni od potwierdzenia wniosku.
2. OGRANICZENIE: Jeśli Użytkownik w pełni korzystał z Serwisu przez okres zwrotu (wprowadzał dane, używał funkcji), prawo do zwrotu nie ma zastosowania (usługa została w pełni dostarczona).

§ 6. ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

6.1. Prawo do anulowania

1. Użytkownik ma prawo do anulowania subskrypcji w każdej chwili, bez podania przyczyny.
2. Anulowanie jest bezpłatne.
3. Anulowanie nie wpływa na dotychczas zapłacone opłaty za bieżący miesiąc.

6.2. Procedura anulowania

1. Użytkownik może anulować subskrypcję w następujący sposób:

a) W panelu Użytkownika:

- Zaloguj się do Serwisu

- Przejdź do Ustawień > Subskrypcja

- Kliknij "Anuluj subskrypcję"

- Potwierdź decyzję

b) Email:

- Napisz do: [UZUPEŁNIĆ EMAIL SUPPORT]

- Podaj: adres e-mail konta, komunikat "Proszę o anulowanie subskrypcji"

- My potwierdzimy anulowanie w ciągu 24 godzin

c) Formularz kontaktowy:

- Wypełnij formularz na stronie MED-TIME.pl

- My odezwiemy się w ciągu 48 godzin

6.3. Moment wejścia w życie anulowania

1. Anulowanie wejdzie w życie natychmiast po potwierdzeniu w panelu Użytkownika.
2. Jeśli anulowanie przez email/formularz, wejdzie w życie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia przez MED-TIME.pl.
3. Po anulowaniu:

- Dostęp do Serwisu będzie ograniczony do końca bieżącego okresu rozliczeniowego

- Użytkownik będzie mógł pobrać swoje dane przez kolejne 30 dni

- Po 30 dniach dane będą usunięte (chyba że istnieje obowiązek przechowywania)

6.4. Brak automatycznej płatności po anulowaniu

1. Po anulowaniu subskrypcji, MED-TIME.pl zaprzestaje pobierać płatności.
2. Nie będą podjęte żadne dalsze próby pobrania pieniędzy.
3. Jeśli Użytkownik zechce wrócić do Serwisu, może zarejestować się ponownie (będzie nowy okres próbny, jeśli go nie wykorzystał).

§ 7. FUNKCJONALNOŚCI SERWISU

7.1. Ogólny opis

Serwis MED-TIME.pl umożliwia:

1. Zarządzanie pracownikami:

- Ewidencja czasu pracy

- Planowanie zmian i grafików

- Zarządzanie urlopami

- Zarządzanie specjalizacjami pracowników

- Notatki o pracownikach

- Historia zmian danych pracowników (audit log)

1. Zarządzanie finansami:

- Śledzenie przychodów i kosztów

- Budżetowanie

- Analiza rentowności

- Prognozy finansowe

1. Raporty i analityka:

- Podstawowe raporty (Plan START)

- Zaawansowane raporty (Plan PRO+)

- Statystyki i trendy

- Porównania okresów

- Cele i KPI

- Eksport do PDF, Excel, CSV

1. AI Insights (Plan BUSINESS):

- Analiza danych i prognozy

- Optymalizacja przychodów

- Wykrywanie trendów sezonowych

- Zapytania w języku naturalnym

- Automatyczne układanie grafiku

1. Backup i przywracanie:

- Automatyczne kopie zapasowe

- Ręczne eksporty danych

- Przywracanie z backupu

7.2. Ograniczenia funkcjonalności

1. Każdy Plan ma określone limity:

1. Jeśli limit zostanie przekroczony (np. szóst pracownik w planie START), MED-TIME.pl:

- Wyśle notyfikację

- Zaproponuje upgrade

- Po 7 dniach, nowy pracownik nie będzie mógł być dodany do systemu

- Użytkownik musi zmienić plan na wyższy

7.3. Dostępność Serwisu

1. MED-TIME.pl gwarantuje 99% dostępności Serwisu (średnio na przestrzeni miesiąca).
2. Wyłączenia z gwarancji (czas niedostępności nie wlicza się):

- Aktualizacje i konserwacja (powiadomione z 48 godzinnym wyprzedzeniem)

- Problemy z dostawcą (Supabase, internet)

- Siła wyższa (cyberatak, katastrofa naturalna)

- Problemy po stronie Użytkownika (połączenie internetowe, urządzenie)

1. Jeśli niedostępność przekroczy 24 godziny z powodu błędu MED-TIME.pl, Użytkownik otrzyma kredyt na następny miesiąc (10% rabatu).

7.4. Zmiana lub usunięcie funkcjonalności

1. MED-TIME.pl zastrzega sobie prawo do zmiany, dodania lub usunięcia funkcjonalności.
2. Jeśli zmiana zmniejsza funkcjonalność (usunięcie funkcji dostępnej w aktualnym planie):

- Użytkownik otrzyma powiadomienie 30 dni wcześniej

- Użytkownik ma prawo do anulowania subskrypcji bez kar

- Jeśli nie anuluje, akceptuje zmianę

1. Dodanie nowych funkcji nie wymaga powiadomienia.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

8.1. Za dane wprowadzane w Serwisie

1. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialna za:

- Prawdziwość i aktualność danych pracowników

- Legalność zawartości (dane zgodne z prawem)

- Zgodność z RODO i ustawą o ochronie danych

- Zgodność z kodeksem pracy i umowami z pracownikami

1. Użytkownik gwarantuje, że:

- Posiada prawo do przetwarzania danych pracowników

- Pracownicy wyrazili zgodę na przetwarzanie swoich danych

- Dane nie naruszają praw osób trzecich

8.2. Za zgodność z prawem

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu wyłącznie w legalnych celach.
2. Zakazane jest:

- Wprowadzanie danych z naruszeniem RODO

- Rozpowszechnianie danych wrażliwych bez zgody pracownika

- Używanie Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem

- Hacking, phishing, spam, malware

- Reverse engineering, dekompilacja

1. Naruszenie tych obowiązków może skutkować:

- Zawieszeniem lub usunięciem Konta

- Utratą dostępu do Serwisu

- Odpowiedzialnością cywilną i karną

8.3. Za bezpieczeństwo Konta

1. Użytkownik zobowiązuje się do:

- Nieujawniania hasła innym osobom

- Korzystania z silnego hasła (minimum 8 znaków, litery, cyfry, znaki specjalne)

- Wylogowania się z urządzenia publicznego

- Włączenia dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA - opcjonalne ale zalecane)

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania dokonane na jego Koncie, jeśli nie powiadomił MED-TIME.pl o nieautoryzowanym dostępie.

8.4. Za uszkodzenie Serwisu

1. Zakazane jest:

- Atakowanie serwera lub aplikacji

- Pobieranie danych użytkowników

- Przeciążanie systemu (DoS, DDoS)

- Rozpowszechnianie malware

1. Naruszenie skutkuje:

- Natychmiastowym zablokowaniem Konta

- Odpowiedzialnością cywilną i karną

- Zwrotem kosztów naprawy

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ MED-TIME.PL

9.1. Co MED-TIME.pl gwarantuje

1. MED-TIME.pl zobowiązuje się do:

- Świadczenia Usługi zgodnie z Regulaminem

- Utrzymania 99% dostępności Serwisu

- Ochrony danych Użytkownika zgodnie z RODO

- Prowadzenia automatycznych backupów

- Odpowiadania na prośby wsparcia w ustalonych czasach

9.2. Za jakie działania MED-TIME.pl jest odpowiedzialna

MED-TIME.pl jest odpowiedzialna za:

1. Błędy techniczne w Serwisie (np. crash, błędy logiki)
2. Naruszenia bezpieczeństwa wynikające z niedostatecznej ochrony (np. złe szyfrowanie, brak backupu)
3. Naruszenia RODO (np. ujawnienie danych bez zgody)
4. Niedostępność Serwisu (poza wyłączeniami)

9.3. Za jakie działania MED-TIME.pl NIE jest odpowiedzialna

MED-TIME.pl NIE jest odpowiedzialna za:

1. Zawartość danych:

- Poprawność, aktualność, zupełność danych wprowadzonych przez Użytkownika

- Legalność danych (jeśli Użytkownik naruszył prawo)

- Naruszenia RODO wynikające z działań Użytkownika

1. Decyzje biznesowe:

- Decyzje podjęte na podstawie danych lub raportów

- Strategie biznesowe

- Wynagrodzenia pracowników

1. AI Insights:

- Błędy w prognozach lub rekomendacjach AI

- Straty wynikające z zastosowania rekomendacji AI

- Niedokładność analiz

- Uprzedzenia w algorytmach AI

1. Siła wyższa:

- Cyberatak na Supabase

- Brak internetu

- Wirus, malware

- Katastrofa naturalna

- Działania sił zbrojnych lub terroryzm

1. Problemy Użytkownika:

- Utracie dostępu do Konta (zapomniane hasło)

- Zniszczenie danych na urządzeniu Użytkownika

- Inkompatybilność ze starymi przeglądarkami

- Wolne połączenie internetowe

1. Strony trzecie:

- Działania Supabase (procesor danych)

- Błędy procesora płatności

- Działania trzecich stron

1. Dane nieedytowane po utraceniu dostępu:

- Jeśli Użytkownik nie pobrał backupu przed utratą dostępu (wygaśnięcie subskrypcji, usunięcie konta)

9.4. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Limit odpowiedzialności MED-TIME.pl nie przekroczy:

- Łącznie: opłat zapłaconych przez Użytkownika w ostatnich 3 miesiące

- Maksymalnie:

- Plan START: 500 PLN

- Plan PRO: 1 000 PLN

- Plan BUSINESS: 2 000 PLN

1. Wyłączenie odpowiedzialności za:

- Szkody pośrednie (utrata zysków, utrata danych, przerwy w działalności)

- Utrata reputacji

- Stres, cierpienia moralne

- Konsekwencje decyzji biznesowych

1. Przykład: Jeśli błąd w AI Insights skłonił Użytkownika do podjęcia złej decyzji biznesowej i stracił 100 000 PLN, MED-TIME.pl odpowiada maksymalnie do 500-2000 PLN (zależnie od planu).

§ 10. AI INSIGHTS - OPIS, OGRANICZENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

10.1. Co to jest AI Insights

1. AI Insights to funkcja dostępna wyłącznie w Planie BUSINESS, która automatycznie analizuje dane Użytkownika za pomocą sztucznej inteligencji.
2. Funkcje AI Insights obejmują:

- Analiza danych i prognozy (prognozowanie przychodów, kosztów)

- Optymalizacja przychodów (rekomendacje jak zwiększyć przychód)

- Wykrywanie trendów sezonowych (analiza wzorców)

- Zapytania w języku naturalnym (pytaj o dane zwykłym tekstem)

- Automatyczne układanie grafiku (sugestie grafików dla pracowników)

10.2. Jak AI Insights pracuje

1. AI Insights przetwarza dane wprowadzone przez Użytkownika (imiona, wynagrodzenia, przychody, godziny pracy).
2. Algorytm analizuje dane historyczne i aktualnie:

- Szuka wzorców (tendencje, sezonowość)

- Porównuje z danymi z bazy (anonimizowane dane innych gabinetów medycznych)

- Generuje prognozy i rekomendacje

1. Wyniki są prezentowane w formie:

- Tekstowych rekomendacji ("Przychód wzrósł o 15% w sezonie letnim")

- Wykresów i wykresów

- Odpowiedzi na pytania użytkownika

10.3. Ograniczenia AI Insights

1. AI Insights może się mylić:

- Prognozy mogą być niedokładne

- Rekomendacje mogą nie być optymalne dla Twojej sytuacji

- Algorytm może nie uwzględnić wszystkich czynników

1. AI Insights nie jest wiążące:

- Rekomendacje AI to tylko sugestie

- Ostateczne decyzje muszą podjąć Ty

- AI nie zastępuje doradcy biznesowego lub prawnika

1. AI Insights nie jest gwarantowane:

- Funkcja może być niedostępna czasowo (aktualizacja, błędy)

- Jakość rekomendacji zależy od jakości danych wejściowych

10.4. Odpowiedzialność za AI Insights

1. MED-TIME.pl NIE ponosi odpowiedzialności za:

- Błędne rekomendacje AI

- Straty biznesowe wynikające ze stosowania rekomendacji AI

- Niedokładność prognoz

- Uprzedzenia lub dyskryminacja (jeśli AI wykaże uprzedzenia)

1. Użytkownik jest odpowiedzialna za:

- Weryfikację rekomendacji AI przed ich zastosowaniem

- Podjęcie ostatecznej decyzji

- Konsultację z ekspertami (doradcy, prawnicy)

1. Limit odpowiedzialności: Nawet jeśli AI spowodowała stratę, MED-TIME.pl odpowiada maksymalnie do 2 000 PLN (zob. § 9.4).

10.5. Przejrzystość AI

1. Zawsze będzie jasne, że wynik pochodzi od AI Insights.
2. MED-TIME.pl stara się wyjaśnić, jak AI doszła do wniosku (interpretability), ale nie zawsze jest to możliwe.
3. Użytkownik może zgłosić, jeśli AI wydaje się stronnicza lub dyskryminacyjna.
4. MED-TIME.pl będzie monitorować AI pod kątem uprzedzeń i błędów.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH - RODO

11.1. Administrator i Procesor danych

1. MED-TIME.pl jest:

- Administratorem danych Użytkownika (email, hasło, imię, nazwisko)

- Przetwarzającym (Procesorem) danych pracowników (na zlecenie pracodawcy)

1. Użytkownik (pracodawca) jest:

- Administratorem danych pracowników

1. Supabase jest:

- Przetwarzającym (Procesorem) wszystkich danych (na zlecenie MED-TIME.pl)

11.2. Jakie dane są przetwarzane

Dane Użytkownika:

• Email
• Hasło (zahasłowane)
• Imię i nazwisko (opcjonalnie)
• Rola
• Plan subskrypcji
• Ustawienia 2FA

Dane pracowników (wprowadzane przez Użytkownika):

• Imię i nazwisko
• Wynagrodzenie
• Przychody
• Godziny pracy
• Specjalizacje
• Kategoria pracownika

Dane techniczne:

• Adres IP
• Cookies sesji
• Timestampy logowania
• Logi błędów

11.3. Cele przetwarzania

1. Świadczenie Usługi:

- Utrzymanie Konta

- Funkcje zarządzania pracownikami i finansami

- Tworzenie raportów

- AI Insights

1. Bezpieczeństwo:

- Weryfikacja autentyczności (2FA)

- Ochrona przed cyberatakami

- Audit log (historia zmian)

1. Komunikacja:

- Powiadomienia o końcu okresu próbnego

- Powiadomienia o automatycznym odnowieniu

- Wsparcie techniczne

- Powiadomienia o zmianach regulaminu

1. Prawne obowiązki:

- Podatek VAT (dane do celów podatkowych)

- Audyt (historia zmian)

- Zgodność z RODO

11.4. Okres przechowywania danych

• Dane Użytkownika: Przez czas obowiązywania umowy + 2 lata (prawo cywilne)
• Dane pracowników: Przez czas przetwarzania przez Użytkownika (pracodawcę)
• Dane techniczne (logi): 90 dni
• Backupy: 30-90 dni
• Dane do celów podatkowych: 5 lat (obowiązek prawny)

11.5. Prawa Użytkownika (RODO)

Użytkownik ma prawo do:

1. Dostępu (art. 15):

- Prośbę o potwierdzenie, jakie dane MED-TIME.pl przechowuje

- Pobranie kopii danych w formacie elektronicznym

1. Sprostowania (art. 16):

- Zmiana nieprawidłowych danych

- MED-TIME.pl obsługuje to w panelu użytkownika (edycja profilu)

1. Usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym" - art. 17):

- Żądanie usunięcia danych

- Wyłączenia: jeśli dane są potrzebne do wykonania umowy, audytu, czy dochodzenia roszczeń

1. Ograniczenia przetwarzania (art. 18):

- Czasowe wstrzymanie przetwarzania danych

- Dane pozostają przechowywane, ale nie są używane

1. Przeniesienia danych (art. 20):

- Pobranie danych w formacie strukturalnym, powszechnie używanym i czytelnym (JSON, CSV, Excel, PDF)

- Przeniesienie danych do innego serwisu

- MED-TIME.pl dostarcza eksport danych bez dodatkowych opłat

1. Sprzeciwu (art. 21):

- Sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu

- Sprzeciw wobec profilowania (AI Insights)

- MED-TIME.pl wstrzyma przetwarzanie w ciągu 30 dni

11.6. Realizacja praw RODO

1. Jak złożyć wniosek:

- Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL RODO]

- Telefon: [UZUPEŁNIĆ NUMER]

- Formularz na stronie: [UZUPEŁNIĆ LINK]

1. Termin odpowiedzi: MED-TIME.pl odpowie w ciągu 30 dni (może być przedłużony do 90 dni w skomplikowanych przypadkach).
2. Potwierdzenie: MED-TIME.pl wyśle potwierdzenie, że wniosek został przyjęty.

§ 12. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

12.1. Środki bezpieczeństwa

MED-TIME.pl wdraża następujące środki bezpieczeństwa (art. 32 RODO):

1. Szyfrowanie:

- Połączenie HTTPS (TLS/SSL) dla całej komunikacji

- Hasła są zahasłowane (algorytm bcrypt)

- Dane wrażliwe są szyfrowane w bazie danych

1. Kontrola dostępu:

- Row Level Security (RLS) - każdy użytkownik widzi tylko swoje dane

- Multi-tenant architecture - izolacja danych per użytkownika

- Dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) - opcjonalne (email lub TOTP)

1. Backup:

- Automatyczne codzienne backupy

- Ręczne eksporty danych

- Przywracanie z backupu na żądanie

1. Monitoring:

- Monitoring systemów pod kątem anomalii

- Logi wszystkich dostępów

- Alerty o podejrzanych działaniach

1. Osoby uprawnione:

- Dostęp do danych mają wyłącznie pracownicy MED-TIME.pl, którzy go potrzebują

- Wszystkie osoby podpisały umowę o poufności

12.2. Incydenty bezpieczeństwa

1. Definicja: Incydent bezpieczeństwa to nieautoryzowany dostęp lub wyciek danych osobowych.
2. Zgłoszenie:

- Jeśli Użytkownik sądzi, że doszło do incydentu, powinna powiadomić nas niezwłocznie

- Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL SECURITY]

- Telefon: [UZUPEŁNIĆ NUMER]

1. Procedura MED-TIME.pl:

- Przerwanie pracy systemu (jeśli konieczne)

- Śledztwo (analiza, co się stało)

- Notyfikacja do PUODO w ciągu 72 godzin (jeśli wymagane)

- Powiadomienie Użytkowników

- Raport z incydentu

12.3. Ograniczenie odpowiedzialności za bezpieczeństwo

1. MED-TIME.pl wdraża branżowe standardy bezpieczeństwa, ale żaden system nie jest 100% bezpieczny.
2. MED-TIME.pl NIE odpowiada za:

- Cyberataki na Supabase (hosting)

- Ataki na infrastrukturę internetu

- Złamanie hasła przez Użytkownika (jeśli słabe hasło)

- Phishing (przekłamanie Użytkownika do ujawnienia danych)

1. MED-TIME.pl jest odpowiedzialna za:

- Wdrażanie odpowiednich technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa

- Szybkie reagowanie na incydenty

- Powiadomienie Użytkownika i PUODO

§ 13. BACKUP I PRZYWRACANIE DANYCH

13.1. Automatyczne backupy

1. MED-TIME.pl prowadzi automatyczne codzienne backupy wszystkich danych Użytkownika.
2. Backupy są przechowywane przez 30-90 dni (w zależności od planu).
3. Backupy są przechowywane w bezpiecznym miejscu (Supabase, szyfrowane).
4. Backupy są testowane regularnie, aby upewnić się, że przywracanie jest możliwe.

13.2. Ręczne eksporty

1. Użytkownik może eksportować swoje dane w dowolnym momencie:

- Format: JSON, CSV, Excel, PDF

- Funkcja: Ustawienia > Eksportuj dane

- Czas przetwarzania: do 24 godzin (dla dużych zbiorów danych)

1. Eksport jest bezpłatny i nieograniczony.
2. MED-TIME.pl nie pobiera opłaty za eksport.

13.3. Przywracanie z backupu

1. Na żądanie Użytkownika:

- Użytkownik może poprosić o przywrócenie danych z określonego backupu

- Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL SUPPORT]

- MED-TIME.pl przywraca dane w ciągu 2-5 dni roboczych

- Przywracanie może spowodować utratę danych wprowadzonych po dacie backupu

1. W przypadku Incydentu:

- Jeśli doszło do naruszenia bezpieczeństwa lub uszkodzenia danych, MED-TIME.pl przywraca dane z ostatniego dostępnego backupu

- Procedura przywracania jest opisana w § 12.2

1. Koszt przywracania:

- Przywracanie na żądanie Użytkownika jest bezpłatne dla wszystkich planów

- Przywracanie w ciągu 24 godzin (pilne) może wiązać się z opłatą (będzie zasygnalizowane przed przywróceniem)

13.4. Odpowiedzialność za utratę danych

1. MED-TIME.pl jest odpowiedzialna za:

- Prowadzenie backupów

- Możliwość przywrócenia danych

1. MED-TIME.pl NIE jest odpowiedzialna za:

- Dane, które nigdy nie zostały wprowadzone do Serwisu

- Dane usunięte przez Użytkownika (nawet przypadkowo)

- Dane, które nie były kopią zapasową na czas incydentu

- Utratę danych po wygaśnięciu subskrypcji, jeśli Użytkownik nie pobrał backupu

§ 14. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

14.1. Prawa autorskie MED-TIME.pl

1. Wszystkie prawa do Serwisu (kod, design, funkcjonalność, teksty, grafiki) należą do MED-TIME.pl lub jego licencjodawców.
2. Zakazane jest:

- Kopiowanie kodu źródłowego

- Dekompilacja

- Odwrotne inżynierowanie (reverse engineering)

- Rozpowszechnianie

- Używanie do konkurencyjnych celów

1. Naruszenie skutkuje:

- Natychmiastowym zablokowaniem Konta

- Odpowiedzialnością cywilną i karną

14.2. Dane Użytkownika

1. Wszystkie dane wprowadzone przez Użytkownika pozostają własnością Użytkownika.
2. MED-TIME.pl ma licencję do:

- Przechowywania danych

- Przetwarzania danych (dla funkcjonalności Serwisu)

- Tworzenia backupów

1. MED-TIME.pl NIE ma licencji do:

- Sprzedaży danych

- Publikacji danych

- Użycia danych do marketingu (poza anonimizowanymi statystykami)

14.3. Licencja dla Użytkownika

1. MED-TIME.pl udziela Użytkownikowi osobistej, niewyłącznej, nieprzenoszonej licencji do korzystania z Serwisu.
2. Licencja obowiązuje na czas trwania subskrypcji.
3. Po anulowaniu subskrypcji, licencja wygasa.
4. Użytkownik nie może:

- Wynająć, pożyczyć lub przenieść licencji

- Udzielić sublicencji

- Używać Serwisu do konkurencyjnych celów

§ 15. ZMIANY REGULAMINU

15.1. Prawo do zmiany

1. MED-TIME.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdej chwili.
2. Zmiany wejdą w życie nie wcześniej niż 30 dni po powiadomieniu Użytkownika.
3. MED-TIME.pl poinformuje Użytkownika poprzez:

- Email na adres podany w Koncie

- Notyfikacja w panelu Użytkownika

- Publikacja na stronie MED-TIME.pl

15.2. Prawo do wypowiedzenia

1. Jeśli Użytkownik nie zgadza się ze zmianami Regulaminu, ma prawo do:

- Wypowiedzenia umowy bez kar w ciągu 14 dni od powiadomienia

- Pobrania swoich danych

1. Jeśli Użytkownik nie wypowie umowy w ciągu 14 dni, akceptuje nowe warunki.
2. Jeśli Użytkownik zaloguje się do Serwisu po upływie 14 dni, oznacza to akceptację nowych warunków.

15.3. Istotne zmiany

1. Istotne zmianę to:

- Zmiana warunków płatności

- Usunięcie funkcjonalności dostępnej w aktualnym planie

- Zmiana limitów (np. zmniejszenie liczby pracowników)

- Zmiana danych kontaktowych

1. Dla istotnych zmian, Użytkownik ma prawo do anulowania subskrypcji bez kar.
2. Dla nieistotnych zmian (np. ulepszenie tekstu), okres to 30 dni.

§ 16. ZAWIESZENIE I USUNIĘCIE KONTA

16.1. Zawieszenie Konta

1. MED-TIME.pl może zawiesić Konto Użytkownika bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli:

- Użytkownik naruszyła warunki Regulaminu (hacking, spam, malware)

- Użytkownik wprowadzał dane niezgodne z prawem

- Podejrzenie oszustwa (np. stolen credit card)

- Zagrożenie dla bezpieczeństwa Serwisu

1. Przed zawieszeniem, MED-TIME.pl spróbuje powiadomić Użytkownika (jeśli to możliwe).
2. Zawieszenie oznacza, że Użytkownik utraci dostęp do Serwisu, ale dane pozostają przechowywane.
3. Użytkownik ma prawo do wznowienia Konta w ciągu 30 dni, jeśli sprawa zostanie wyjaśniona.

16.2. Usunięcie Konta

1. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili:

- Przejdź do Ustawień > Usuń Konto

- Potwierdź decyzję

- Konto zostanie usunięte niezwłocznie

1. Po usunięciu Konta:

- Wszystkie dane Użytkownika będą usunięte w ciągu 30 dni

- Backupy będą usunięte w ciągu 90 dni

- Nie będzie możliwości przywrócenia danych

- Subskrypcja zostanie anulowana

1. MED-TIME.pl może usunąć Konto, jeśli:

- Konto jest nieaktywne przez 12 miesięcy

- Użytkownik naruszała Regulamin (w trybie natychmiastowym)

- Żądanie PUODO (prawo do usunięcia - RODO)

16.3. Obowiązki przed usunięciem

1. Przed usunięciem Konta, Użytkownik powinna:

- Pobrać backup swoich danych

- Uregulować wszystkie zaległe płatności

- Wyślij notyfikacje pracownikom (jeśli stosowne)

1. MED-TIME.pl nie jest odpowiedzialna za utratę danych po usunięciu Konta.

§ 17. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

17.1. Procedura reklamacji

1. Jeśli Użytkownik ma skargę na Usługę, powinna:

- Krok 1: Napisać do nas w ciągu 14 dni od faktu, który dał powód do skargi

- Krok 2: Opisać problem, podać dowody (screenshoty, logi)

- Krok 3: Czekać na odpowiedź (do 14 dni)

1. Adres do reklamacji:

- Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL SUPPORT]

- Formularz: [UZUPEŁNIĆ LINK]

- Telefon: [UZUPEŁNIĆ NUMER]

17.2. Okres na rozpatrzenie reklamacji

1. MED-TIME.pl rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
2. MED-TIME.pl wyśle odpowiedź zawierającą:

- Potwierdzenie, że reklamacja została przyjęta

- Wyjaśnienie przyczyny problemu

- Zaproponowane rozwiązanie

- Terminy rozwiązania

17.3. Reklamacje dotyczące subskrypcji

1. Jeśli Użytkownik chce zwrócić pieniądze (prawo do zwrotu - 14 dni), musi złożyć reklamację z wnioskiem o zwrot.
2. MED-TIME.pl przeznaczy zwrot w ciągu 14 dni od potwierdzenia.
3. Zwrot będzie przetworzony na oryginalny sposób płatności.

17.4. Mediacja i sąd

1. Jeśli MED-TIME.pl i Użytkownik nie dojdą do porozumienia, mogą:

- Mediacja: Skorzystać z mediacji (w ramach polskiego systemu ADR)

- Sąd: Wnieść sprawę do sądu powszechnego, który jest właściwy dla siedziby MED-TIME.pl

1. Prawo właściwe: Prawo polskie
2. Sąd właściwy: Sądy polskie (dokładnie: sąd, pod który wyznaczenia MED-TIME.pl)

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18.1. Prawo właściwe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Interpretacja Regulaminu i wszelkie sprawy, które z niego wynikają, reguluje się postanowieniami prawa polskiego.
3. Przepisy warunków umowy UE (Dyrektywa Omnibus, RODO) mają zastosowanie, jeśli są bardziej korzystne dla Użytkownika.

18.2. Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu będą rozwiązywane:

- Najpierw: Przez bezpośrednie negocjacje (email, rozmowa)

- Następnie: Przez mediację (jeśli dostępna)

- Na końcu: Przez sąd powszechny właściwy dla siedziby MED-TIME.pl

1. Użytkownik może również skierować sprawę do:

- UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych) - dla spraw RODO

- PUODO (Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów) - dla spraw konsumenckich

18.3. Niezgodność postanowień

1. Jeśli jakakolwiek część Regulaminu zostanie uznana za niezgodną z prawem, część ta będzie nieważna.
2. Pozostałe części Regulaminu pozostają ważne i wiążące.
3. MED-TIME.pl zmieni nieważne postanowienie na zgodne z prawem (bez zmiany celów).

18.4. Całość umowy

1. Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między MED-TIME.pl a Użytkownikiem.
2. Regulamin zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy, uzgodnienia lub rozmowy.
3. Żadne dodatkowe warunki nie będą uważane za część umowy, jeśli nie zostały zatwierdzone na piśmie przez obie strony.

18.5. Rezygnacja z praw

1. Brak korzystania z dowolnego prawa w Regulaminie nie oznacza rezygnacji z tego prawa.
2. Brak egzekucji postanowienia nie oznacza rezygnacji z niego.

§ 19. DANE KONTAKTOWE

Sprawy RODO:

• Email: rodo@med-time.pl
• Formularz: https://med-time.pl/rodo-wniosek

Reklamacje:

• Email: reklamacje@med-time.pl
• Formularz: https://med-time.pl/reklamacje

19.1. Kontakt z MED-TIME.pl

Ogólne pytania:

• Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL]
• Telefon: [UZUPEŁNIĆ NUMER]
• Formularz: [UZUPEŁNIĆ LINK]
• Godziny: [UZUPEŁNIĆ GODZINY]

Wsparcie techniczne:

• Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL SUPPORT]
• Chat: Dostępny w aplikacji
• Telefon: [UZUPEŁNIĆ NUMER]

Reklamacje:

• Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL COMPLAINTS]
• Formularz: [UZUPEŁNIĆ LINK]
• Adres wysyłki: [UZUPEŁNIĆ ADRES]

Sprawy RODO i prywatności:

• Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL RODO / DPO]
• Telefon: [UZUPEŁNIĆ NUMER]
• Osobą odpowiedzialną: [UZUPEŁNIĆ IMIĘ I NAZWISKO, STANOWISKO]

Sprawy bezpieczeństwa danych:

• Email: [UZUPEŁNIĆ EMAIL SECURITY]
• Telefon: [UZUPEŁNIĆ NUMER EMERGENCY]

19.2. Informacje o firmie

• Nazwa: MED-TIME.pl
• Adres: [UZUPEŁNIĆ PEŁNY ADRES]
• NIP: [UZUPEŁNIĆ NIP]
• REGON: [UZUPEŁNIĆ REGON - jeśli dostępne]
• KRS: [UZUPEŁNIĆ KRS - jeśli spółka]

§ 20. POLITYKA PRYWATNOŚCI I DOKUMENTY DODATKOWE

20.1. Polityka Prywatności

Polityka Prywatności, zawierająca szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, jest dostępna na stronie MED-TIME.pl.

Polityka Prywatności stanowi integralną część tego Regulaminu.

20.2. Polityka Cookies

Informacje o cookies i śledzeniu są zawarte w Polityce Cookies, dostępnej na stronie MED-TIME.pl.

20.3. Procedura zgłaszania incydentów RODO

Procedura zgłaszania incydentów bezpieczeństwa i naruszenia danych osobowych jest dostępna na stronie MED-TIME.pl.

20.4. Inne dokumenty

MED-TIME.pl może publikować dodatkowe dokumenty (FAQ, tutoriale, polityki), które stanowią uzupełnienie tego Regulaminu.

§ 21. WEJŚCIE W ŻYCIE

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [UZUPEŁNIĆ DATĘ].

Poprzednia wersja Regulaminu (jeśli istniała) traci moc.

Użytkownik zaakceptuje Regulamin poprzez zaznaczenie checkbox'a podczas rejestracji.

Ostatnia aktualizacja: [UZUPEŁNIĆ DATĘ]

Wersja: 1.0

ZAŁĄCZNIK A: SCHEDULE TERMINÓW

ZAŁĄCZNIK B: PRZYKŁADY LIMITÓW ODPOWIEDZIALNOŚCI

Przykład 1: Plan START

• Maksymalna opłata za 3 miesiące: 59 PLN × 3 = 177 PLN
• Limit odpowiedzialności: 500 PLN (maksimum dla planu START)
• Rzeczywisty limit: min(177 PLN, 500 PLN) = 177 PLN

Jeśli błąd w Serwisie spowodował stratę 10 000 PLN, MED-TIME.pl odpowiada maksymalnie do 177 PLN.

Przykład 2: Plan PRO

• Maksymalna opłata za 3 miesiące: 129 PLN × 3 = 387 PLN
• Limit odpowiedzialności: 1 000 PLN (maksimum dla planu PRO)
• Rzeczywisty limit: min(387 PLN, 1 000 PLN) = 387 PLN

Przykład 3: Plan BUSINESS

• Maksymalna opłata za 3 miesiące: 249 PLN × 3 = 747 PLN
• Limit odpowiedzialności: 2 000 PLN (maksimum dla planu BUSINESS)
• Rzeczywisty limit: min(747 PLN, 2 000 PLN) = 747 PLN

Jeśli błąd AI Insights spowodował stratę 100 000 PLN, MED-TIME.pl odpowiada maksymalnie do 747 PLN.

KONIEC REGULAMINU

Regulamin jest dokumentem prawnym i wiążący dla obu stron.

W razie wątpliwości, skontaktuj się z nami: [UZUPEŁNIĆ EMAIL]

Dziękujemy za użytkowanie MED-TIME.pl!